Condiciones de contratación

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de pago de los portales de la red maxiguías: maxiservicios.es, maxiocio.es y maxitiendas.es. Los presta en los tres la misma persona: Fernando Alonso Ortas, NIF 43061253D, con domicilio en Carrer dels Mestres d'Aixa, 2 - 07014 Palma de Mallorca (España) («nosotros»). Contacto: soporte@maxiguias.es.

Son las mismas para los tres portales y se aplican junto con las condiciones de uso del portal en el que está tu ficha, las que aceptaste al verificarla. En pagos, facturas, renovaciones, bajas y devoluciones mandan estas; si una cláusula de un portal sobre esos asuntos dijera otra cosa, se aplica la que sea más favorable para ti.

1. Qué puedes contratar

Verificar tu ficha y corregir sus datos es gratis en todos los portales. Lo que se paga es promocionarse, y nada se cobra sin que lo contrates expresamente desde el panel de tu ficha.

• Planes PRO y Patrocinador: suscripciones mensuales o anuales que dan a tu ficha más visibilidad y más formas de contacto. Lo que incluye cada plan en cada portal es lo que describe su página de planes en el momento de contratar.
• Recargas de saldo (solo en maxiservicios): un pago anticipado para recibir solicitudes de presupuesto fuera de los cupos de tu plan (apartado 8).

Cada portal decide en qué categorías ofrece planes de pago. En las que no los ofrece, la ficha se puede verificar y corregir igual, gratis.

Con un plan de pago tu ficha aparece antes en los listados de su portal y se identifica como de pago («Destacado · plan de pago», «Patrocinado»). Cómo se ordenan los listados lo explican las condiciones de cada portal; pagar no cambia ese orden de ninguna otra forma. No garantizamos un número de visitas, llamadas, clientes ni solicitudes.

2. Quién puede contratar

• Negocios y profesionales, para su actividad. Contratas como empresario o profesional, no como consumidor: no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de la normativa de consumidores.
• Solo con la ficha verificada: nadie es PRO ni Patrocinador sin haberla verificado antes. Al contratar declaras que eres el titular del negocio o que estás autorizado para contratar en su nombre, y que los datos de facturación que das son correctos.

3. Precios, impuestos y campaña de lanzamiento

• Los precios están en euros y no incluyen el IVA, que se añade al pagar (el tipo general, del 21 %).
• El precio depende del escalón de la categoría de tu ficha (bajo, medio o alto, según lo que suele valer un cliente en esa actividad) y, en el Patrocinador de maxiocio y maxitiendas, del número de habitantes del municipio. La página de planes de cada portal te enseña el precio que corresponde a tu ficha, y es el único que puedes contratar.
• Pago anual: 12 meses por el precio de 10 cuotas mensuales.
• Campaña de lanzamiento: durante los 6 primeros meses desde que cada portal abre el cobro, las altas mensuales pagan un 50 % menos los 3 primeros meses y un 25 % menos del 4.º al 6.º, y las anuales pagan el primer año al precio de 9 cuotas. El descuento se mantiene aunque la campaña termine antes de que pasen esos meses. Después se paga el precio normal, y te avisaremos por email antes de cada subida.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. El cambio no afecta al periodo ya pagado y puedes darte de baja antes de que se aplique.

4. Cómo se contrata

1. En el panel de tu ficha eliges el plan y la periodicidad, o el importe de la recarga. Antes de pagar ves el precio sin IVA, la campaña que se aplica y el enlace a estas condiciones.
2. Al pulsar «Contratar» vas a la página de pago segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Allí indicas los datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección) y la tarjeta, ves el total con IVA y puedes corregir cualquier dato antes de confirmar. Si sales sin pagar, no se cobra nada.
3. Para pagar tienes que marcar la casilla con la que aceptas estas condiciones. Al confirmar el pago, el contrato queda celebrado. Recibes por email el recibo y la factura, y el plan se activa en tu ficha en unos minutos.

• Las plazas de Patrocinador son limitadas en cada categoría y municipio. Mientras pagas, la plaza queda reservada para ti 30 minutos; si no terminas el pago, se libera. La plaza es para la categoría y el municipio que tiene tu ficha al contratar.
• No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los trata Stripe.
• El contrato se celebra en español. Guardamos el documento electrónico (estas condiciones en su versión de ese día, tu compra y tus facturas) y te enviamos una copia si nos la pides.

5. Facturas

• Por cada cobro emitimos una factura a nombre del negocio, con el NIF y la dirección que indiques al pagar. Aceptas recibir las facturas en formato electrónico: te las envía Stripe por email y están en «Gestionar suscripción», en el panel de tu ficha.
• Eres responsable de que los datos de facturación sean correctos. Puedes cambiarlos para las siguientes facturas en «Gestionar suscripción»; para corregir una factura ya emitida, escríbenos y emitiremos la factura rectificativa.
• Toda devolución lleva su factura rectificativa.

6. Renovación, cambios de plan y baja

• Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo (mes o año) y se cobran en el medio de pago guardado, hasta que te des de baja.
• Baja: cuando quieras, en «Gestionar suscripción», sin permanencia ni penalización. Surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta entonces conservas el plan. No se devuelve la parte no usada, salvo en los casos del apartado 9.
• De PRO a Patrocinador: puedes cambiar durante el plan si queda plaza. Es la misma suscripción, con la misma periodicidad, y se cobra en el momento la parte proporcional de la diferencia por lo que queda del periodo (con el descuento de campaña que tengas), con su factura. Si ese cobro falla, o el cambio no se hace o queda pendiente de cobro como una renovación: el panel te dirá cuál de los dos casos es.
• De Patrocinador a PRO: date de baja y contrata PRO cuando termine el periodo.
• Al bajar de plan no se borra nada de tu ficha: lo que pase de los límites del plan nuevo se oculta y vuelve a verse si lo recuperas.

7. Impagos y contracargos

• Si un cobro falla, se reintenta durante unos días y Stripe te avisa por email para que actualices la tarjeta en «Gestionar suscripción». Mientras tanto conservas el plan. Si al final no se consigue cobrar, la suscripción se cancela y la ficha vuelve a verificada.
• Si pides a tu banco que devuelva un cobro (contracargo), podemos suspender el plan mientras se resuelve y, en maxiservicios, retener el saldo afectado. Si se resuelve a nuestro favor, lo restablecemos. Antes de hacerlo, escríbenos: casi siempre se arregla antes.

8. Saldo para solicitudes (solo en maxiservicios)

• La recarga es un pago anticipado: se factura con su IVA al recargar, y al saldo se abona la base sin IVA.
• El saldo se usa como explican las condiciones de ese portal (qué solicitudes lo descuentan, a qué precio y cuándo se devuelve al saldo una solicitud no válida).
• El saldo de regalo de una promoción no es reembolsable ni se cambia por dinero.
• Si pides la devolución de una recarga, te devolvemos como máximo el saldo pagado que no hayas gastado.

9. Devoluciones

Como contratas como negocio, no hay derecho de desistimiento. Pero te devolvemos, a la misma tarjeta y con su factura rectificativa:

• lo cobrado por error o dos veces;
• la parte proporcional del periodo pagado que no hayamos podido prestarte por causa nuestra (apartado 11) o cuando dejemos de prestarte el plan sin que hayas incumplido estas condiciones (apartado 12);
• el saldo pagado que no hayas gastado, si pides la devolución de una recarga (apartado 8).

10. Promociones y planes de cortesía

• Las promociones de un portal (por ejemplo, «Recomienda y gana» de maxiservicios) tienen sus condiciones en ese portal. Si te dan meses gratis o un descuento, se aplican como descuento en tus siguientes facturas.
• Un plan de cortesía (un plan que te regalamos) no se cobra y dura lo que te indiquemos. Al terminar, la ficha vuelve a verificada, salvo que contrates un plan.

11. Responsabilidad

• Somos un intermediario de información: no somos parte de los acuerdos entre tu negocio y sus clientes ni respondemos de los servicios que prestes.
• Ponemos los medios razonables para que los planes funcionen sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo (mantenimiento, fallos de proveedores o de la red). Si por causa nuestra tu plan deja de verse más de 72 horas seguidas, te devolvemos, si nos lo pides, la parte proporcional de ese tiempo.
• Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad por cualquier causa relacionada con los servicios de pago se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye el lucro cesante ni otros daños indirectos.
• No respondemos de los incumplimientos causados por fuerza mayor o por hechos que no podamos controlar razonablemente.

12. Duración, suspensión y terminación

• El contrato dura mientras tengas un plan o saldo, y termina con tu baja.
• Podemos suspender o cancelar un plan si incumples estas condiciones o las del portal (datos falsos, suplantación, contenidos ilícitos, impago o fraude). Te lo diremos por email, como tarde en el momento de hacerlo, con el motivo concreto y los hechos en que se basa, y podrás darnos tu versión en soporte@maxiguias.es: si nos equivocamos, lo restableceremos sin demora. Si el incumplimiento se confirma, no se devuelve el periodo pagado.
• Si dejamos de ofrecer un plan o de prestarte el servicio por cualquier otro motivo, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación, salvo que la ley nos obligue a hacerlo antes, y te devolveremos la parte proporcional del periodo pagado que quede.
• Podemos ceder este contrato a una sociedad que continúe la actividad de la red, avisándote por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás darte de baja antes sin coste y te devolveremos la parte no usada.

13. Datos personales

Para cobrar y facturar tratamos los datos de facturación del negocio (nombre o razón social, NIF, dirección y email), el portal y la ficha de cada plan y el historial de pagos, facturas y devoluciones, como explica la política de privacidad de maxiguias.es. Los datos de la tarjeta los trata Stripe (su política de privacidad).

14. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación (más si el cambio te obliga a adaptarte técnica o comercialmente), diciendo qué cambia. Hasta que entren en vigor puedes darte de baja sin ningún coste. Solo podemos aplicar un cambio antes si nos obliga la ley o para hacer frente a un riesgo imprevisto de fraude o de seguridad. Los cambios de precio siguen el apartado 3.

15. Reclamaciones, legislación y jurisdicción

Para cualquier duda o reclamación sobre un cobro, una factura o estas condiciones, escríbenos a soporte@maxiguias.es o al contacto de tu portal; te responderemos como máximo en 15 días.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley disponga otra cosa.